환불 정책
시행일 · (오픈 전 기재)
서코치의 학부모 학교의 유료 구독 결제와 청약철회, 환불에 관한 기준을 안내합니다. 본 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률과 콘텐츠산업진흥법 등 관련 법령을 따릅니다.
1. 무료로 먼저 확인하세요
결제 전에 무료 회원으로 가입하시면 강의의 구성과 방향, 커뮤니티의 분위기를 충분히 확인하실 수 있습니다. 서비스의 성격을 미리 살펴본 뒤 결제하시길 권해 드립니다.
2. 유료 구독과 자동 결제
- 유료 구독은 매 결제 주기(월 단위)마다 자동으로 갱신·결제됩니다.
- 요금과 이용 범위는 각 상품 안내 화면에 표시된 내용을 따릅니다.
3. 구독 해지
- 회원은 언제든지 마이페이지에서 구독을 해지할 수 있습니다.
- 해지 시 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않으며, 이미 결제한 현재 결제 주기의 이용 기간까지는 콘텐츠를 계속 이용하실 수 있습니다.
- 즉, 월 구독은 정기결제 중단 방식으로 해지되며, 남은 기간에 대한 별도 일할 환불은 하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
4. 청약철회 및 환불
- 결제 후 콘텐츠 이용을 시작하지 않았고 결제일로부터 7일이 지나지 않은 경우, 청약철회(전액 환불)를 요청하실 수 있습니다.
- 다만 강의 시청, 자료 다운로드 등 디지털 콘텐츠의 이용을 이미 시작한 경우에는, 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 회사의 귀책사유(콘텐츠 오류, 서비스 장애 등)로 정상적인 이용이 불가능했던 경우에는 이용 여부와 관계없이 환불 또는 이용 기간 연장 등의 조치를 받으실 수 있습니다.
5. 환불 방법 및 처리 기간
- 환불은 원칙적으로 결제에 사용한 수단으로 이루어집니다.
- 회사는 환불 사유가 확인된 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 결제 수단이나 결제대행사의 사정에 따라 실제 환급까지는 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
6. 문의
결제 및 환불에 관한 문의는 마이페이지의 1:1 문의 또는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.
- 이메일 · cebocoach@gmail.com
- 고객센터 · (오픈 전 기재)
본 환불 정책은 이용약관 및 관련 법령과 함께 적용됩니다. 시행일 · (오픈 전 기재)